Ajou Vision 5.0 Global Campus

FAQ
  • [아주대 소프트웨어] MS On the Hub(Windows OS Education) 이용 안내 (대학생)

    2024-03-19

    1. On the Hub : 대학생을 대상으로 학교와 Microsoft 간 계약하여 정품 OS가 설치된 PC에서 Windows 10 또는 11 Education으로 업그레이드 지원하는 서비스 2. 사용방법 : 첨부된 매뉴얼 참고 ①On The Hub(아주대학교) 접속 → 로그인 : 학교 메일(@ajou.ac.kr)로 초회 계정 생성 ② 제품 선택 → [카트에 추가] → [체크아웃] → 약관 수락 → [주문 진행] → 제품키 취득 → 해당 제품키로 정품 등록 3. 유의사항 : 개인에게 제공되는 제품키는 약 1개월간 조회 가능하며, 이후 재발급이 불가하므로 미리 백업 필요 (조회 기간 만료 전 안내 메일이 발송될 수 있음) 4. 문의 가. 기술지원 : 위 사이트 하단 문의처(채팅, 이메일) 나. 사이트 접속 불가, Windows 항목 미출력 : pc119@ajou.ac.kr 메일 송부 또는 Q&A 게시물 등록

  • [아주대 소프트웨어] MS Office365 앱 이용 안내 및 문제해결

    2024-03-19

    1. 지원대상 : 개인 PC, 모바일 및 Windows/Mac OS 사용가능 - 미지원 : 제적생, 졸업생, 퇴직 교직원, 제한용량 초과자 2. 기능 - 하나의 계정으로 PC, 모바일 등 5대까지 최신 MS Office 앱 설치 가능 - 클라우드 스토리지 제공 (OneDrive : 1GB) 3. 사용방법 가. 웹 : 포탈 → 아주O365 (별도 로그인 불필요) 나. Microsoft 365 앱 : 웹 화면과 동일하게 사용 가능 다. Word, Excel, PowerPoint 등 : 로그인 필수 (안하면 정품인증 문구 뜸) 4. 앱 설치방법 : 포탈 → 아주O365(초회 계정 생성 필요) → [설치 등] → [Microsoft 365 앱 설치] → 앱 및 디바이스 화면에서 [Office 설치] → OfficeSetup.exe 파일을 실행해 설치 5. 문의 가. 기술지원 : 1577-9700 나. 접속 불가, 비밀번호 초기화 등 : aiscenter@ajou.ac.kr 메일 발송 또는 Q&A 게시물 등록 [CASE 1] 앱 인증 실패 (아주O365를 통한 웹은 정상) - 현상 : 로그인 여부와 상관 없이 상단에 '허가되지 않은 제품'이라고 뜨면서 사용 불가 '오류가 발생했습니다. [1001]/[1200]', '로그인할 수 없습니다. ~ CAA50021 오류 코드를 제공하세요.' 등 다양한 오류 팝업 발생 - 원인 : 동일 PC에 여러 계정이 로그인 또는 연동될 경우 비정상 로그인으로 오작동 가능 - 조치방법 ① 아무 앱을 열어서 뜨는 모든 팝업은 무시하고 닫기 ② 파일 → 계정 → 로그아웃 클릭 (더이상 로그아웃이 나오지 않을 때까지 반복) ③ 앱을 닫고 다시 열어 로그인 시도 ④ 3번까지 시도했으나 안되는 경우 기존 앱(Microsoft 365 앱)을 삭제한 뒤 재설치 [CASE 2] 디바이스 초과 등록 - 현상 : 오류코드 135011, 700003, CAA20003 오류 팝업 - 원인 : 사용 기기 등록 5대 초과 시 발생(설치 및 로그인 시 자동 등록되며 사용자가 임의 변경 불가) - 조치방법 : aiscenter@ajou.ac.kr 메일 발송 또는 Q&A 게시물 등록

  • [아주대 소프트웨어] 매트랩(MATLAB) 이용 안내

    2024-03-19

    1. 설치방법 : 매트랩(아주대학교)→ [로그인하여 시작하기] → 로그인 → [시작하기] → [MATLAB 설치] → 원하는 제품 다운로드 후 설치 - 초회 계정 생성 : [지금 만드세요!] → 학교메일계정(@ajou.ac.kr) 입력 → [생성하기] - 설치 전 최소 사양 확인 : 시스템 요구사항 2. 라이선스가 보이지 않을 때 Activation Key 이용 - 개인용(Individual, 개인 PC에 설치) : 31301-89307-34678-49340-05950 (키 입력 절차가 없지만 필요시 이용) - 캠퍼스용 : 실습실 등 교내자산 PC에 설치 - RoadRunner : 07434-31620-17222-09334-01226 (사용권한 취득은 pc119@ajou.ac.kr로 문의) - Polyspace Bug Finder : 58769-44856-02025-14013-53877 3. 라이선스 갱신을 위한 재인증 - 매트랩 실행될 때 : Help → Licensing → Activate Software → Activate automatically using the Internet (recommended) → 로그인 → MATLAB (Individual) → Next → Confirm - 매트랩 실행 안 될 때 : Windows 키 + R → C:\Program Files\MATLAB\R2023b\bin\win64\MathWorksProductAuthorizer.exe → [확인] → 로그인 → MATLAB (Individual) → Next → Activate 4. 문의 - 고객지원(사용자 계정) : 02-6006-5100 연결 후 3번 → 2번 - 기술지원(설치, 실행 오류) : 02-6006-5100 연결 후 4번 → 1번 - 학교메일계정 문의 : Q&A 게시판 또는 메일 문의(aiscenter@ajou.ac.kr)

  • [아주대 소프트웨어] Adobe 이용 안내 및 문제해결

    2024-03-19

    1. 설치대상 : 교내 유무선(Wi-Fi 포함)에 연결된 교내자산 및 개인 PC - 교내 Wi-Fi : AjouUniv_PRIVATE/GUEST/PUBLIC 2. 설치방법 : 기존에 Adobe 관련 제품이 설치되어 있는 경우 일괄 삭제 → 다운로드 링크 클릭 후 ajou 입력 → 다운로드 후 파일 압축해제 가. Windows용 : Build 폴더의 setup.exe를 우클릭 → 관리자 권한으로 실행 다운로드(한글) 다운로드(영문) 나. Mac용 1)macOS 버전 확인 : Apple 로고 → 이 Mac에 관하여 → macOS 부분 확인 2)최소 설치 사양 확인 후 설치가능 여부 확인 3) macOS 종류 및 설치언어에 맞게 다운로드 및 설치 : Build → install.pkg 우클릭 → 다음으로 열기 → 설치 프로그램 - M계열 → Apple Silicon / 그외 → intel 다운로드(한글/영문) 4) 설치된 앱 중 Creative Cloud 실행 → 로그인 → 앱 → 원하는 프로그램 설치 다. Adobe에서 학교 계정(@ajou.ac.kr)으로 가입 후 로그인하여 사용 가능 (아주대 포탈과 비밀번호 동기화 안됨) 3. 문제해결 가. 설치 실패 : 프로그램 추가/제거에서 Adobe로 검색되는 모든 제품을 삭제한 뒤 재부팅 직후 설치 진행 나. 설치나 로그인 시 Egress IP 관련 오류 팝업 : 교내 프로그램을 학교 외부에서 사용 시 발생하며 교내망에서만 사용 가능 4. 기술문의 : 1544-5207 (소프트피아 Adobe 아주대학교 담당자) - Mac 설치 실패 시 원격지원을 위한 macOS 보안 설정 방법

  • [아주대 소프트웨어] 한컴오피스 사용 중 문제해결 (업데이트 설정)

    2024-03-19

    1. PC 재부팅 후 사용 2. 한컴 공식 업데이트 실행 방법1) 자동 업데이트 기능 켜두기 [Windows 10] ①하단 작업표시줄에서 우클릭 → ②작업 관리자 → ③HncUpdateTray가 사용안함으로 되어 있으면 [사용] 클릭 [Windows 11] 시작 → 설정 검색 후 클릭 → 앱 → 시작 프로그램 → HncUpdateTray [켬] 설정 방법2) 시작 → 한컴 자동 업데이트 검색 후 클릭 → 업데이트 요구 시 수행 방법3) 수동 업데이트 방법 : 한컴 다운로드 → 사용 중인 한컴오피스의 버전에 맞는 패치파일 다운로드 → 실행 → [확인] → [다음] → 예(재부팅) 선택 후 [종료] 3. 삭제 후 재설치 : 교내자산 PC 설치를 위한 설치파일 신청 교내 소프트웨어 안내

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